Привлечение клиентов по телефону

С целью найти новых потребителей товаров и услуг компании прибегают к различным методам продвижения: реклама по ТВ, радио, в печатных изданиях; многочисленные варианты интернет-маркетинга; размещение объявлений на разных площадках и т. д. Проверенным временем и эффективным и по сей день является поиск клиентов по телефону. Заказать эту услугу вы можете в аутсорсинговом колл-центре «Живой голос».

Услуга	Тариф (руб.)
Подключение услуги	от 5 000
Цена минуты работы оператора: - стационарные номера г. Москвы - мобильные и стационарные номера в регионах	от 5 от 7
Количество контактов	1 000
Средняя длительность разговора	3 минуты
Общая длительность	3 000 минут
Общая стоимость обзвона	от 25 000
Минимальная конверсия	5%
Гарантированное количество клиентов	от 50 лидов
Стоимость 1-го лида	до 300

Схема работы

Подготовительный этап

Непосредственный контакт
с потребителем

Контроль качества действий персонала

Как проводится поиск клиентов по телефону

В общих чертах, проект по привлечению клиентов по телефону реализуется по следующему сценарию:

Разработка скрипта разговора. Предварительно отмечаются достоинства и недостатки продукта, выявляются «боли» целевой аудитории.
Составление базы контактов. Привлечение клиентов по телефону проводится из этого перечня. И чем качественнее он составлен, тем выше будет конверсия звонков.
Тренинги операторов. Сотрудники, назначенные на этот проект, отрабатывают возможные сценарии звонков.
Обзвон.
Составление отчетности по результатам работы.

Почему поиск клиентов по телефону лучше доверить колл-центру «Живой голос»

Наши телесейлы прекрасно владеют техниками продаж. Их обязательные профессиональные черты:

Умение расположить к себе с первых слов.
Гибкая работа с возражениями и сомнениями человека на том конце провода.
Осведомленность о продукте. Этому качеству уделяется особое внимание при подготовке проекта по привлечению клиентов по телефону. Выделенные операторы проходят обучение, в ходе которого изучают вашу компанию и повышают компетенцию относительно предлагаемого вами товара или услуги.

Ключевая роль в рамках привлечения клиентов по телефону отводится всестороннему контролю звонков:

Каждый телефонный разговор записывается, что является гарантией достоверности представленных нами результатов работы. Переданные нами аудиозаписи вы можете использовать также для анализа реакции аудитории, выявления ее пожеланий, предпочтений, недовольств.
Конфиденциальность данных, полученных в процессе привлечения клиентов по телефону, гарантируется.
В любой момент вы можете обратиться к менеджеру проекта и получить исчерпывающую информацию о ходе работ.

Для заказа услуги «Поиск клиентов по телефону» наберите наш телефонный номер в удобное время либо оформите заявку на сайте.

Получите полную консультацию по услуге

Ответы на частые вопросы

Что является результатом работы оператора?

Оператор-телемаркетолог осуществляет предпродажную подготовку. И результатом будет являться согласие клиента на дальнейшие телефонные или личные переговоры со специалистом Заказчика.

Сколько заинтересованных клиентов Вы мне приведёте?

Для каждой компании, даже при условии, что они работают в одной сфере деятельности, поток клиентов может быть разным. Например: Две компании занимаются созданием сайтов. У первой компании создание сайта в среднем стоит 50 000 рублей, а у второй 500 000 рублей. Конверсия по привлечённым клиентам будет существенно отличаться. Расчёты для Вас может сделать менеджер нашего отдела продаж. Звоните (495)011-02-83

Может ли оператор после диалога отправлять предложение для потенциальных клиентов?

Да, может, но предложение должно быть стандартным. Оператор вписывает только имя клиента и персональную почту, в остальном предложение стандартное для всех.

Если клиент ответит на отправленное коммерческое предложение, кто получит его письмо?

При создании проекта, мы используем почту Заказчика, как почту отправителя, т.е. делаем «маску». Когда потенциальный клиент ответит на письмо, Заказчик получит его в своей почте.

Примеры аудиозаписей